Folge 33: Digitalisierung & Systemdenken - Wie ViCare und Co. den Heizungsmarkt nach vorne bringen

Dan van Appen

Herzlich Willkommen zu einer neuen Ausgabe unseres Klimahelden Viessmann Podcast. Wir freuen uns, dass ihr dabei seid. Heute wird es richtig digital.

Wir sprechen über alles, was vernetzt, gesteuert, intelligent miteinander verbunden werden kann. David, das wird eine spannende Folge.

David Philippe

Das denke ich auch, denn Wärmepumpen, PV-Anlagen, Batteriespeicher, Wallbox, das ist alles gar kein Einzelproduktgeschäft mehr. Entscheidend ist nämlich das Zusammenspiel und genau da kommt unser heutiger Gast ins Spiel.

Dan van Appen

Wir haben einen dabei, der sich richtig damit auskennt, ob es um VitoConnect, ViGuide, ViCare Komponenten geht. Christoph Meyer ist bei uns aus dem Produktmanagement.

David Philippe

Wir sprechen mit ihm nämlich darüber, warum die ViCare App inzwischen von über einer Million Menschen genutzt wird und warum eine einzige App ein echtes Verkaufsargument ist und wie Fachpartner digitale Tools aktiv in ihre Beratung einbauen können.

Dan van Appen

Außerdem geht es um Predictive Maintenance, KI-geschlossene Algorithmen, Feedback von Messen, das Systemprofi-Netzwerk und natürlich auch, wie man den Forward-Integratoren richtig begegnen kann.

David Philippe

Und ganz praktisch, Christoph hat selbst auf Wärmepumpen gestellt. Wir sprechen also nicht nur über Produktstrategie und Theorie, sondern auch über echte Erfahrungen aus dem eigenen Heizungskeller.

Dan van Appen

Digitalisierung, Systemdenken und darüber, wie man eigentlich so einen richtigen Mehrwert beim Fachpartner und beim Kunden schaffen kann.

David Philippe

Bevor wir jetzt aber in das Gespräch starten, noch ein kleiner Hinweis. Wenn ihr keine Folge mehr verpassen wollt, dann abonniert unseren Podcast gerne. Und natürlich könnt ihr auch unseren YouTube-Kanal abonnieren.

Dort werden die Videopodcasts nämlich auch hochgeladen. Noch mehr Informationen findet ihr natürlich im Partnerportal und in unserer WhatsApp-Gruppe. Den Link dazu findet ihr in der Beschreibung.

Dan van Appen

Wir steigen ein. Viel Spaß beim Gespräch mit Christoph Meyer.

David Philippe

Los geht's.

Dan van Appen

Wir haben einen interessanten Studiogast zu Gast. Hallo Christoph Meyer. Hallo.

Und der David ist uns aus Berlin zugeschaltet. Ja, hallo auch. So, was haben wir uns für heute vorgenommen, David?

David Philippe

Wir möchten heute ein bisschen mit dem Christoph reden und der hat spannende Themen mitgebracht, oder?

Dan van Appen

Was hast du für Themen mitgebracht?

Christoph Meyer

Da bin ich auch gespannt drauf. Nein, Spaß beiseite.

Dan van Appen

Erklär doch mal kurz, wer du bist, was du machst. Du kommst aus dem Produktmanagement, ganz offensichtlich.

Christoph Meyer

Das ist richtig, offensichtlich. Genau, Produktmanagement der Viessmann Deutschland. Christoph Meyer und ich verantworte in dem Bereich alles, was digitale Produkte sind, was Produkte sind, was man mit einer App steuern kann, was man mit dem Internet verbinden kann.

All dieses gesamte Ökosystem verantworte ich. Gibt es mal ein paar Beispiele für Produkte? Das beste Beispiel und ich glaube das bekannteste ist unsere ViCare-App, die ja mittlerweile über eine Million Menschen in ganz Europa nutzen.

Für die Fachpartner ist es natürlich ViGuide. Und um das Ganze miteinander zu verbinden, ist es natürlich die VitoConnect und unsere Viessmann OneBase-Plattform.

Dan van Appen

Also, David, interessanter Typ. Hast du schon gleich die erste Frage für ihn?

David Philippe

Ja, also, was ist denn sein Lieblingsfeature bei der ViGuide?

Christoph Meyer

Oh, das ist eine gute Frage. Wo fängt man dann an? Eigentlich, ganz ehrlich, muss ich immer noch sagen, sind wir auch stolz darauf, wie einfach das Ganze quasi ist, wie es anfängt.

Das heißt also, wenn man das Gerät, egal welches es ist, Gasgerät, Ölgerät, eine Wärmepumpe, einen Batteriespeicher oder ein Gesamtsystem, wenn man es eben mit der ViCare verbindet und dann als Endkunde quasi ganz, ganz schnell sagen kann, hey, Fachpartner hinterlegen, sucht sich den raus und klickt das Ganze und zack, ist das Ganze schon in ViGuide drin. Mit diesen drei Klicks einfach diese Servicefreigabe zu machen, das ist eigentlich eines der coolsten Features oder ich sage mal das Basisfeature, was wir haben, um das Ganze ins Rollen zu bringen. Und hintendran, das merkt man immer mehr bei den Endkunden in der ViCare, natürlich das Thema so draufgucken, was ist denn mein PV-Ertrag, wie läuft denn meine Wärmepumpe, das sind halt die spannenden Sachen, sage ich mal, wo man auch merkt, dass da sehr viele Kunden nachhaken und da auch wirklich sehr viel reingucken, muss man ganz offen sagen.

David Philippe

Ja, das mache ich auch sehr gerne, immer gucken, sobald die Sonne scheint, okay, was macht die PV-Anlage gerade, wie viel verrauche ich?

Christoph Meyer

Da muss man auch ganz ehrlich sein, reingucken, was ist der Gasverbrauch, ist nicht so spaßig, aber da reinzugucken, was ist denn mein PV-Ertrag und auch diese Battles, die man dann mit Nachbarn oder Bekannten hat, wie hoch ist eigentlich dein Eigenverbrauch, wie hast du denn jetzt die letzte Nacht, musstest du was aus dem Netz laden oder nicht? Das sind halt die spannenden Dinge und da macht es ja auch Spaß, mit so einem Energiesystem und mit so einer App dann umzugehen.

Dan van Appen

Muss ich nochmal nachhaken, ist das eigentlich nur was für technikaffine Menschen oder würdest du sagen, Einstieg von Business für jeden möglich?

Christoph Meyer

Wie soll ich sagen, ich bin ja auch schon ein paar Jahre bei Viessmann dabei, war damals in dem Team, was mit die ViCare 1.0 quasi entwickelt hat und da war es uns ja ganz, ganz wichtig. Normal ist unsere Nomenklatur ja eigentlich immer Vito, also Viessmann Technologies und uns war es halt wirklich sau wichtig damals, das TO, dieses Technology, komplett rauszunehmen, weil wir damals gesagt haben, wir bauen eine App, die wirklich für Endkunden total einfach ist, Technologie raus, es soll einfach sein, ich habe einen simplen Status, grün, alles ist in Ordnung, gelb, hier eine Wartung steht an oder guck mal und rot, okay, hier ist irgendwas, dein Fachpartner ist aber für dich da mit dieser Verbindung zu ViGuide und das war eigentlich so damals die Story, weshalb wir das TO rausgenommen haben und haben es eigentlich wirklich für Basisanwender gemacht, will ich mal sagen, man muss aber auch ganz klar sagen, wir haben aber auch sehr techaffine Leute, für die haben wir auch in den letzten Jahren wirklich sehr, sehr viele Features auch mit reingebracht, irgendwelche Drehzeiten, Laufzeiten haben wir mit reingebracht, Stromverbräuche und so weiter, findet man unter Einstellungen, also es ist so der Mix aus einfach zu bedienen und ich sehe aber auch noch tiefgreifend meine Informationen als Endkunde da drin.

Dan van Appen

Wie sollten die Fachpartner auf ihre Kunden zugehen, wenn sie sie erstmalig mit der Technik vertraut machen wollen?

Christoph Meyer

Das ist ein guter Punkt, das merke ich häufiger, dass Fachpartner sich da manchmal ein bisschen schwer tun, aber im Grunde ist es recht einfach, zum einen hat die ViCare so einen Demo-Modus, das heißt, ich lade mir die runter, auch wenn ich noch kein Viessmann-Gerät habe, lade ich mir die runter und dann habe ich oben rechts Demo starten und da kann ich mir die ViCare eigentlich angucken als Endkunde und habe direkt das Look and Feel.

Das Positive ist, der Kunde hat sie schon auf dem Smartphone, auf seinem, auf ihrem und wenn dann das Viessmann-Gerät kommt, kann ich dann direkt loslegen und kann mir einen Account anlegen, QR-Code scannen, WLAN verbinden, loslegen. Von daher ist es für Fachpartner eigentlich recht einfach, das Ganze zu machen und das muss man sagen, wir haben 2016 die erste ViCare auf den Markt gebracht, mittlerweile sind wir bei Version 2.37 glaube ich, haben da sehr, sehr viel reingemacht, das sind jetzt echt, ja, es sind zehn Jahre, wenn man da auf den Tacho guckt, das ist schon krass und wir haben da sehr, sehr viel gemacht und da ist auch wirklich nochmal viel mehr Informationen drin, die den Fachpartnern das auch ganz einfach machen.

David Philippe

Das heißt, du würdest deinen Fachpartnern oder unseren Fachpartnern auf jeden Fall empfehlen, bei den Kunden proaktiv zu sagen, installiert euch die ViCare-App, nutzt sie und die Vorteile herauszuarbeiten.

Christoph Meyer

Ja, würde ich auf jeden Fall machen und auch das Selbstvertrauen ruhig zu haben, weil die ViCare aus meiner Sicht ist auch ein Verkaufsargument, weil wenn man sich das anguckt, natürlich, es ist fast Standard heute, dass solche Produkte quasi übers Internet steuerbar sind, aber bei unserer ViCare kann man das mit ruhigem Gewissen machen, weil wenn man sich mal die Bewertungen anguckt im Google App Store oder im Apple App Store, Google Play Store, so rum, da gibt es fünf mögliche Sterne und wir sind da bei 4,4, 4,3 sind wir da und haben noch nie unsere Bewertungen da zurückgesetzt. Also wir leben das seit zehn Jahren, auch mit Feedback an die Kunden, wenn sie uns da Informationen geben, was sie gerne noch hätten, ist es eigentlich wirklich sowas, dass wir sie immer weiterentwickeln, stetig weiterentwickeln und man kann das auch gerne als Argument nehmen, das als Fachpartner stolz nach vorne zu tragen und zu sagen, guck mal hier, du kaufst nicht nur eine Wärmepumpe Testsieger, nein, du hast auch eine App mit Top-Bewertungen dahinter und vor allen Dingen, das ist für mich immer das Killer-Argument Nummer eins, was man da bringen kann, es ist nur eine App. Wir haben wirklich eine App.

Wenn ich eine Wärmepumpe hinmache, wenn ich da eine Wallbox dran mache, einen Batteriespeicher, das ist immer die eine App. Wenn ich einen Luftreiniger mit dazu packe, den Vito Pure, die Einzelraumregelung ViCare, dann erweitert sich die App um Kacheln und um Funktionen, aber es bleibt die eine ViCare-App. Also ich muss nicht zwischen verschiedenen Dingen hin und her springen.

Es ist eine App für den Anwender und für den Fachpartner ist es auch eine. Es ist wie Guide und auch das erweitert sich dann eben um Kacheln.

David Philippe

Ja und vor allem, man kriegt ja in der App auch vorab schon Hinweise, wenn mal Probleme kommen könnten oder wenn noch bevor Probleme wirklich ernsthaft werden, schon den Hinweis, oder?

Christoph Meyer

Absolut. Guter Hinweis. Auch da gehen wir ja auch mit, ich sage mal, dem Trend, den es so gibt.

Ohne KI geht ja gefühlt irgendwie gar nichts mehr. Während in den Medien meistens so Fake-Videos rumgehen oder sonst wie was, nutzen wir es wirklich effektiv, bauen Algorithmen, wo wir eben die Betriebsstati der gesamten Anlagen prüfen können und eben, David, du hast es gerade eben schön gesagt, proaktiv quasi Hinweise geben können, wenn sich ein Betriebsstatus so ändert, dass wir da in Zukunft etwas erwarten, was dann nicht gut ist, geben wir vorab schon mal dem Kunden den Hinweis, hey, guck doch mal nach. Also dem Fachpartner, er bekommt es mit ViGuide, ViGuide Pro und kann dann eben auch proaktiv auf seinen Kunden zugehen und kann ihn dann eben, ich sage mal, positiv Service-seitig überraschen und weist ihn zum Beispiel auf einen Druckabfall drauf hin, der dann so langsam über zwei, drei, vier Wochen runtergeht und bevor er wirklich in einem kritischen Bereich ist, kann er dann eben sagen, hey, Druck nachfüllen oder fährt eben kurz nach und erhöht den Druck dann an der Anlage. Also das ist wirklich so ein positives Erlebnis, was man daraus holen kann.

Dan van Appen

Also man merkt, du bist sehr überzeugt von deinem Produkt. 100 Prozent. Welche anderen Produkte treiben euch noch so um bei PM?

Christoph Meyer

Also bei uns im PM ist es wirklich so, da hat jeder so seinen Fachbereich. Ich bin auf dem digitalen Bereich. Wir haben angrenzend, will ich mal so sagen, bei uns auch den Bereich recht groß mit dem Thema Energiemanagement, weil es auch ein Riesenthema ist.

Gerade PV, Wärmepumpe in diesem Systemverbund bei Viessmann mit der einen App, die eine Plattform OneBase. Natürlich haben wir auch noch Kollegen bei uns, die Gaskessel machen, Ölkessel machen. Wir haben Pelletkessel, Scheitholzkessel-Kollegen.

Große Wärmepumpen, kleine Wärmepumpen. Handelsware haben wir auch. Lüftung, Klimatisierung.

Also für alles haben wir quasi in Deutschland echt die gute Situation einen Produktmanager zu haben, der halt genau auf der Schnittstelle arbeitet, zwischen unseren Produktlinien, die das entwickelt und den Fachpartnern draußen, das Feedback einsammelt, mit der Entwicklung eben sprechen kann, sodass wir unsere Produkte immer in einem gewissen Zyklus optimieren können.

Dan van Appen

Und mit diesem ganzen riesigen Produkte-Cover starten wir ja lieber, David, auch in die Messen-saison.

David Philippe

Wir sind ja demnächst schon wieder auf einer Messe unterwegs in Essen, richtig?

Christoph Meyer

Das ist richtig. Ich glaube, es ist so noch vier Wochen sind es noch, grob bis dahin. Vier, viereinhalb Wochen, irgendwas in der Ecke.

In Essen geht es los. Die deutsche Messesaison dieses Jahr. Da freue ich mich auch tierisch drauf.

Ich glaube, was wir da haben, das wird eine Überraschung, ohne jetzt zu viel vorzugreifen. Das wird eine schöne Sache und vor allen Dingen, ich glaube, auch die Vertriebskollegen freuen sich darauf, wieder Fachpartner zu treffen, in Austausch zu gehen und zu gucken, was haben wir da? Auf der anderen Seite als Produktmanager geht man da natürlich auch hin und guckt auch mal links, rechts, was gibt es denn so da?

Wir gucken uns da auch mal um. Ist immer auch, ich sage mal, inspirierend oder auch abschreckend, manchmal auch. Aber es ist ein schöner Austausch und so eine Messe ist schon was anderes als, sag ich mal so, wenn man dann Flyer durchgucken muss im Büro.

Dan van Appen

Ich bin sicher, die Partner freuen sich auch?

Christoph Meyer

Absolut, da bin ich auch gespannt. Ich glaube, noch mal vier Wochen später ist dann, glaube ich, Nürnberg.

Dan van Appen

Genau.

Christoph Meyer

Da haben wir dann auch noch mal die Gelegenheit, mit den Fachpartnern uns auszutauschen. Ihr fahrt intern, freue ich mich auch drauf. Also in Essen bin ich auf jeden Fall da.

Nürnberg werde ich auf jeden Fall auch versuchen, weil das ist noch mal so ein bisschen anders, will ich mal so sagen. Da sieht man dieses Nord-Süd. Also im Süden spielt das Thema Pellet gefühlt deutlich größere Rolle nach wie vor, muss man sagen.

Von daher finde ich das immer sehr spannend. Da sind dann eher Brauchwasserwärmepumpen, Pelletkessel, Scheitholzkessel mit Wärmepumpen. Und in Essen ist es, so hatte ich es beim letzten Mal zumindest wahrgenommen, war es deutlich mehr Richtung Wärmepumpe, Richtung Gas, Batteriespeicher.

Eher die Ecke, aber Pellet nicht so viel.

Dan van Appen

Da gibt es auch noch mehr Wald.

David Philippe

Aber Christoph, wie wichtig ist das für dich auch, das Feedback von den Fachpartnerinnen und Fachpartnern auf solchen Messen zu bekommen?

Christoph Meyer

Generell möchte ich sagen, ohne Feedback geht es nicht, weil man kann sich hier in Allendorf in die E-Büros schön hinsetzen und kann sich einen wunderschönen Plan überlegen. Wenn man dann auf die Realität beim Kunden trifft, beim Fachpartner, beim Endkunden, ist dann was komplett anderes. Von daher finde ich das immer sehr inspirierend, mit denen zu reden.

Über die ganzen Jahre jetzt, man hat sich seine Netzwerke gebaut, man kennt da auch viele Leute. Man geht da hin, trifft die Bekannten, redet nochmal ganz kurz. Eines meiner Lieblingsbeispiele ist immer noch unser Modularer Speicher, wenn ich mal ein recht analoges Produkt für mich erwähnen möchte.

Dieses Thema, wie bringen wir das Ding denn eigentlich beim Kunden rein? Wie tragen wir das denn? Und dann auf den Gedanken zu kommen, diese Tragegriffe an die Seite dran zu machen.

Oder auch die Wärmepumpen Außeneinheit mit diesem Tragekarren, will ich mal sagen. Das sind Feedbacks, die kommen von Kunden. Wir haben das Ding schön designt, stellen es hin und dann ach ja, das muss ja auch noch irgendwie aufs Fundament oder in den Keller kommen.

Und dieses Feedback macht es eben aus. Und das ist das Coole eigentlich bei VIESSMANN, dass wir die Möglichkeiten haben, auf Messen uns zu treffen. In der kommenden Woche in Frankfurt sind wir mit den Kollegen von Energiemanagement machen in Frankfurt so einen Kundenexpertenkreis.

Da laden wir 20 Experten ein, tauschen uns mit denen zwei Tage lang aus zu den neuesten Dingen. Wir zeigen ihnen, was wir so planen. Wir holen uns Feedback, was sie über unsere bestehenden Produkte denken.

Wo sehen sie Trends hingehen und holen uns da eben genau den Input, den wir für die Entwicklung brauchen. Zusammen mit unseren Kollegen aus F&E, die auch mit dabei sind. Und aus diesen Gesprächen nehmen wir das dann mit und treiben die Entwicklung halt eben voran.

Also von daher Feedback Nonplusultra.

David Philippe

Das heißt, du rufst auch gerne dazu auf, dass die Leute zu SHK und Ehen Essen kommen sollen, zu Ehefeinde nach Nürnberg, dass sie dann auch ihr Feedback abgeben sollen, ja?

Christoph Meyer

Auf jeden Fall. Also da muss ich ganz ehrlich sagen, man merkt es auch nach Corona, das war natürlich echt eine Delle, muss man ganz ehrlich sagen, Viessmann Live, ich liebe das Format, das ist total cool, das ist kurzweilig, das ist für zwischendrin, aber ich sag mal so, ein gesamtes Spektrum sich abzuholen, auch mal was anzufassen, das will ich ja auch mal, oder wir verraten noch nicht so viel für Essen, mal was anzugucken, vielleicht auch mal anzufassen, ist dann noch mal was anderes. Von daher ganz große Empfehlung, neben allem Digitalen, auch geht mal einmal auf die Messe im Jahr, gönnt euch das mal, guckt euch da mal an, redet mit den Viessmann-Kollegen, die vor Ort sind, gebt euer Feedback ab und holt euch einfach mal auch ein bisschen Inspiration von unserem Messestand, weil, ja, Überraschung.

Dan van Appen

Ich habe ja auch das Gefühl, dass die Leute deinetwegen da hinkommen, weil ich weiß nicht, ich kenne so unglaublich viele Menschen, die kennen dich.

Christoph Meyer

Das wäre jetzt so hochgegriffen, wegen mir, dass sie kommen, aber es freut mich umso mehr, ja, man trifft sich natürlich mit Leuten, auch vorher, man hat so sein Netzwerk, LinkedIn hilft da auch massiv, wenn da jemand ankündigt, ich fahr da hin, dann merkt man direkt, kommen Mails und bist du da, wollen wir uns da treffen und so, also es ist schon, das macht schon Spaß und von daher, ich freue mich da wirklich sehr, auch meine PRM-Kollegen, die eine Hälfte kommt nach Essen, die andere Hälfte fährt auch nach Nürnberg, sodass wir auch da wirklich alle sind und uns das alle angucken, also da nochmal klare Empfehlung, da hinzugehen und insbesondere auf den Viessmann-Stand natürlich zu kommen.

Dan van Appen

Ich mache jetzt mal eine etwas ungelenke Überleitung, wir haben also vorausgeblickt auf die Messen-saison, lassen uns mal schauen auf die sogenannten Forward-Integratoren, also einen Vorausblick auf das, was da kommt, was eigentlich gerade den Markt so ein bisschen, ich will nicht sagen bestimmt, aber schon noch ein bisschen umwirbelt, wie beurteilst du das denn?

Christoph Meyer

Ist eine sehr gute Frage, weil es natürlich, wie du sagst, den Markt nochmal ein bisschen verändert hat, also wir haben ja bisher, was heißt bisher, also die Forward-Integratoren ist ja auch nicht ein neues Phänomen, was wir seit zwei Tagen haben, wir haben da ja ein Termondo, wir haben ein 1komma5, Enpal, Termondo gibt es deutlich länger auch schon, die natürlich das Ganze ein bisschen challengen oder auch nochmal anders angehen, aber auch getrieben natürlich durch das Thema Digitalisierung sind die gekommen, weil die haben quasi sich digitale Tools zu eigen gemacht und haben dann ihre Prozesse optimiert und gehen deutschlandweit da rein und so weiter, also die verändern das bestehende Handwerk ein klein wenig. Was heißt ein klein wenig, ist schon ganz schön, ich sag mal, wie gehen wir damit um? Ich meine, wir haben unsere Systemprofi Netzwerk haben wir, wo wir unsere Viessmann Systemprofis mitnehmen auf unserer Reise zu diesem Viessmann Gesamtsystem, wo wir verschiedene Komponenten zusammenfügen und aus meiner Sicht haben wir ein richtig gutes Portfolio in der Hinsicht, wir haben eigentlich die perfekte Lösung, weil wir sind der einzige Anbieter, der wirklich alles aus einer Hand anbietet, da steht überall Viessmann drauf, das steht nicht nur da drauf, das ist auch von uns, da haben wir Herzblut reingesteckt, das funktioniert miteinander, im Zweifel als Anwender packe ich mir den Viessmann Partner oder Viessmann und schüttle den, wenn irgendwas nicht geht, aber es funktioniert perfekt reibungslos miteinander in einer App, wie Care, wie Guide, ich habe es vorhin gesagt, man kann es Plug and Play zusammenstecken, in Betrieb nehmen, auch mit wie Guide, von daher haben wir aus meiner Sicht die richtige Antwort dazu und auch die richtigen Lösungen für den Markt.

David Philippe

Und für alle Fachpartnerinnen und Fachpartner, die jetzt sagen, oh, was ist denn Systemprofi, wie kann man da Mitglied werden oder Teil von werden, hast du da eine Info?

Christoph Meyer

Klar, also das Systemprofi Netzwerk, da kann man sich gerne an die jeweilige Niederlassung wenden, an den Verkaufsberater, an den Niederlassungsleiter, die man bei Viessmann vor Ort hat und was ist es? Im Grunde ist es ein Netzwerk aus uns Viessmann und aus unseren Fachpartnern, wo wir halt nochmal ein bisschen zusammenrücken, wo wir uns angucken, wo wir uns auch gegenseitig gucken, wo sind unsere Stärken, wo brauchen wir noch ein bisschen Unterstützung, gerade diesen Systemgedanken zu leben, weil klassisch, sind wir auch ehrlich, bei uns sind es eher die Wärmeleute, die da sind, die Gas, die Öl gebaut haben, die natürlich jetzt auch die Transition mitgemacht haben Richtung Wärmepumpe, die jetzt aber auch merken, hui, das Ganze ist ja auch elektrisch, das heißt, der Kunde will auch eine Wallbox, der will einen Batteriespeicher, PV, wir führen da auch, ich sag mal, Elektriker und Heizungsbauer zusammen, enablen, unterstützen sie, da sich selbst auch weiter zu entwickeln, ich sag mal elektrischer zu werden und vor allen Dingen dieses Thema Sektorenkopplung, Wärme, Strom, alles zusammen zu verbinden und da unterstützen wir sie eben mit Schulungen, mit Informationen und mit allem drumherum, auch mit Marketingmaßnahmen, auch da helfen wir.

Dan van Appen

Du kannst zum Beispiel deinen Transporter bekleben.

Christoph Meyer

Das kann man machen. Du kannst Social Media machen. Man bekommt eine wunderschöne Mappe, die man einem Endkunden quasi zeigen kann, also dem Anwender, wo man sagt, guck mal hier, ich beschreibe dir dein System, ich arbeite mit dir daran und nicht, ich sag mal, das ist auch nicht böse gemeint, aber so ein 42-Seiten Angebot mit Data-Norm-Texten, das ist ganz nett zum Abhaken am Ende, ob alles denn auch da ist, aber so eine emotionale Ansprache mit so einer Mappe, wo auch drinsteht, wie amortisiert sich das Ganze, wie entwickeln sich Strompreise so ein bisschen mehr, ich sag mal, Fleisch an den Knochen bringen. Als Schnöde schmeißt er ein Öl raus und macht eine Wärmepumpe rein, das erklärt das Ganze auch ein bisschen. Da helfen wir auch wirklich sehr, sehr stark, damit den Kunden das auch Spaß macht, weil das ist glaube ich das, was wir generell beachten müssen und mehr mitnehmen müssen noch.

Es muss allen Beteiligten Spaß machen. Und es muss anfassbar sein. Anfassbar, genau, das ist es.

Und die ViCare macht es quasi anfassbar, indem ich da reingucken kann. Wir müssen die Leute aber auch erst dahin bringen und müssen sie mitnehmen. Von daher dieses Thema Akquisitionen, Kunden anzusprechen, ist ein enorm wichtiges, weil, vielleicht das muss man auch mal an der Stelle mal ein bisschen sagen, die Politik lässt uns gerade so ein bisschen im Stich, das Thema Förderung, alles ist so ein bisschen unklar, was machen wir jetzt, machen wir jetzt Rolle rückwärts, keine Förderung mehr, machen wir Rolle vorwärts.

Dan van Appen

Wir sind im Wartebahnhof. Genau, was machen wir?

Christoph Meyer

Und das ist eigentlich das Schlimmste, was passieren kann, weil Wartebahnhof, du sagst es, ich warte mal lieber ab, ich lasse noch laufen. Ich sage es ganz offen, ihr wisst es, ich habe letztes Jahr den Schritt gemacht, ich habe meinen Vito Biferal Ölkessel nach 24 Jahren rausgeschmissen aus dem Haus, habe eine Bestandsimmobilie gekauft und habe eben die 250er reingemacht mit der ViCare Einzelraumregelung. Ich bereue es kein Millimeter, weil ich weiß, ich hätte 3000 Liter Öl kaufen müssen.

Damals war es noch ein Euro, ich glaube jetzt sind wir schon bei einem Euro 15. Ich habe eine PV-Anlage, ich habe das Gesamtsystem zusammengeführt und es ist wunderbarst warm, es ist alles gut.

David Philippe

Und das trotz der starken Kälte in den letzten Wochen. Ich habe ja auch PV-Anlage, Batteriespeicher, Wärmepumpe, auch ich kann nur sagen, also mega gut, funktioniert 1A ohne Probleme.

Christoph Meyer

Und ich bereue es kein Stück, zum einen vom Wohnkomfort, null Einbußen, im Gegenteil, ich finde durch den hydraulischen Abgleich in den Thermostaten läuft es jetzt noch besser. Ich habe betriebswirtschaftlich, komme ich glaube ich aus dem Grinsen nicht raus, merkt man vielleicht, ich habe mir die Förderung jetzt noch gesichert. Ich habe jetzt auch, wenn ich den Vergleich mache, Öl- Stromkosten, kommt das mega gut.

Der nächste Schritt, der jetzt bei mir kommt, sage ich auch ganz offen, intelligentes Messsystem rein und dann will ich dieses Thema dynamische Stromtarife auch mal ausprobieren. Weil auch das ist so ein Thema Produktmanager. Ihr merkt es vielleicht, wir probieren es aus.

Also alle meine Kollegen, wir probieren und wir erleiden das auch manchmal. Wir gucken das, damit wir auch wissen, wovon wir reden. Werde ich das auch mal ausprobieren, dieses dynamische Stromtarif, weil es bieten jetzt alle an, alle reden drüber, auch diese Forward-Integratoren kommen ja über diese Schiene manchmal und sagen, naja, kostet dann die ersten 2000 Kilowattstunden nichts.

Wenn man unter dem Strich mal rechnet, kostet es doch ein bisschen was, muss man mal genauer durchlesen. Aber auch dieses Thema möchte ich gerne ausprobieren. Und wie wirkt sich das dann auf die Wärmepumpe auf, auf meinen VitoCharge, wie läuft das Ganze, wie funktioniert das, damit ich aus erster Hand auch berichten kann.

Also das ist auch ein großes Anliegen als Produktmanager. Prima.

Dan van Appen

Also, liebe Partner, wir halten fest. Bei Christoph ist es warm. Christoph hat die Förderung eingesackt.

Christoph freut sich auf die Messensaison. Vielen, vielen Dank, dass du uns dir Zeit genommen hast heute. Und ja, dass du bei uns dabei warst.

David Philippe

Ja, auf jeden Fall. Vielen Dank. Und für alle, die noch mehr Infos haben wollen, empfehle ich definitiv unseren WhatsApp-Channel.

Da gibt es ja nicht immer die neuesten Infos für Fachpartnerinnen und Fachpartner. Und ansonsten kommt auf die Messen, redet mit Menschen wie Christoph, mit euren Vertriebspartnern und gebt vor allem auch Feedback.

Dan van Appen

So, liebe Partner, das war unser Gespräch mit Christoph Meyer. Ich fand es super spannend und vor allem ein Aspekt ist mir besonders hängen geblieben. Digitalisierung ist kein Zusatzfeature, kein Extra, was man dazu bucht, sondern mittlerweile eigentlich ein ganz integraler Bestandteil der Systeme.

Und wer wie Kern nutzt, wer wie Guide nutzt von euch, der betreibt damit eine echte Kundenbindung.

David Philippe

Für mich ist es das Thema Systemgedanke gewesen, denn das wird immer wichtiger, glaube ich. Wärmepumpe, PV-Anlage, Batteriespeicher, Wallbox, alles aus einer Hand, alles in einer App. Und genau das bieten wir an.

Und genau darin liegt aktuell ein klarer Wettbewerbsvorteil. Nicht nur für uns, sondern auch für euch Fachpartner da draußen.

Dan van Appen

Und nicht vergessen, die Messesaison steht vor der Haustür, Essen steht vor der Tür, Nürnberg steht vor der Tür. Wir können uns dort treffen. Ihr könnt Kundenbindung betreiben.

Ihr könnt uns auch sehr, sehr gerne Feedback geben zu unseren Produkten. Das hilft unseren Entwicklern immer, unsere Produkte einfach besser zu machen.

David Philippe

Und wer jetzt denkt, hey, da war doch dieses Systemprofi- Thema, ja, was ist das für ein Netzwerk, da möchte ich gern dabei sein, dann geht bitte aktiv auf eure Viessmann-Niederlassung oder auf euren Verkaufsberater zu, denn dort bekommt ihr alle interessanten Infos rund um das Thema Systemprofi- Netzwerk und, wie ihr davon teilwerden könntet.

Dan van Appen

Und grundsätzlich gilt einfach in Zeiten politischer Unsicherheit, Beratung macht die Kunden sicher. Und wenn ihr die Kunden aktiv ansprecht, wenn ihr Systeme erklärt, dann habt ihr einfach eine bessere Kundenbindung und ihr schafft eine sichere Zukunft für die Kunden, was ihre Heilssysteme betrifft.

David Philippe

Wenn ihr jetzt denkt, ach, der Podcast war spannend, da möchte ich gerne mehr von, dann abonniert uns gerne bei Spotify, Apple Podcast oder auch gerne bei YouTube. Und an der Stelle bleibt mir nur zu sagen, vielen Dank, dass ihr bis hierher zugehört habt und ich hoffe, wir hören uns auf jeden Fall auch bei der nächsten Folge der Klimahelden wieder. Ich verabschiede mich und sage, bis zum nächsten Mal.

Dan van Appen

Wir freuen uns auf euch. Bis bald.